Доставка азиатской кухни в Кафе Кимчи

Преимущества: В ресторане на Белорусской вкусная еда. В случае чего переделают без вопросов

Недостатки: Заказывали доставку. Можно начать с того, что дозвониться в ресторан на Серпуховской было очень непросто. На сайте указано, что заказы на доставку принимают с 10:30, но в 11:37 с одного номера сбрасывали звонки - +7(926)748-80-08, а на второй пришлось позвонить трижды, прежде чем сняли трубку - +7(495)748-87-48. Трубку сняла девушка, но заказ на доставку принимать не захотела, отправила оформлять заказ через нерабочий сайт. На сайте добавляешь позиции в корзину, но корзина пустая и заказ оформить невозможно, пришлось снова позвонить в ресторан и оформлять заказ так, как и хотели изначально - через звонок по телефону. Доставка до нашего адреса стоила 1,000 рублей, а минимальный заказ стоил 6,500. Учитывая невысокую стоимость всех блюд в ресторане, с большим усердием набрали корзину на 4,500 и попросили оформить заказ до ближайшего соседнего дома, куда диапазон доставки попадал под 4,500 минимальный заказ. Заказ приняли, попросили курьера набрать за 15-20 минут до прибытия на точку. Спустя 2 часа от курьера пришло сообщение: «Драствуйте ета дасавка я скора буду». Через 20 минут курьер так и не появился, пришлось стоять на улице и ждать. Спустя еще 15 минут, неспешным шагом, чилловый паренек на курьере приближается и передает заказ в обычном пакете. Курьер ехал не на машине, а своим ходом, так еще и без термосумки. Теперь стало понятно, зачем уставшая хостес на телефоне спрашивала ближайшую станцию метро. Видимо, курьер взял бумажный пакет из ресторана в руки и пошел с ним пешком до метро, после чего на маршрутку сел. Вот это сервис. Принесли домой ледяные супы с ледяным рисом. Как такое возможно в ресторане непонятно, ведь даже с забегаловки вроде макдональдса всю еду везут в термосумках, а не несут по морозу в руках в обычном пакете. Ну это ладно, погреем дома в микроволновке, подумали мы. И о надо же, обнаружили, что порции в доставку идут раза в 2 меньше, чем приносят в ресторане. В итоге дома никто не наелся с этих пластиковых плошечек. Езжу в ресторан на Белорусскую регулярно вот уже несколько лет, и прекрасно понимаю что из себя представляет суп с кровяной колбасой «Сунде кук паб». Во-первых, порция очень большая! Доесть такое в ресторане очень тяжело, а в доставку этот же суп за 1,000 рублей положили ~180 грамм. Во-вторых, состав по какой-то непонятной причине поменялся - в супе оказались грибы! Хотя эти грибы я терпеть не могу и ни за что бы не заказала суп с грибами. Вот уже несколько лет езжу на Белорусскую в этот ресторан поесть только этот суп с кровяной колбасой, как неожиданно именно через доставку там оказываются грибы. Самое интересное, что если залезть в меню ресторана на сайте, то в этом супе нет грибов! Говяжьего языка положили ОДИН маленький слайс, а вот требухи было половину от всех крохотной плошки! Лука не было вообще. Что вы делаете, когда собираете доставку? Кидаете в суп, как поросятам, что на кухне под руку попадется? Зачем было класть в и без того маленький контейнер за 1,000 рублей тонну требухи, 1 крохотный кусок говяжьего языка и грибы, если их даже в составе нет? Как клиент должен заказывать привычные для него блюда, если он не знает, что ему в этот суп через доставку положат на этот раз? Закуски были очень странные, не рискнули их доедать. Фирменная острая капуста кимчи отдавала чем-то болезненно кислым, тофу так и вовсе пах прокисшим кефиром, выбросили в мусорку, побоялись отравиться. Уважаемое руководство ресторана Кимчи, спросите у своих подчиненных, что с ними происходит, когда они собирают заказ на доставку? Если человек находится на другом конце города, а не сидит у вас в ресторане, то можно собрать ему в заказ вместо нормального супа плошку меньше 200 грамм? Можно бросить в суп как поросенку туда что угодно? Первое, что под руку попадется, лишь бы не доложить мяса, а кинуть побольше требухи и грибы, которых там никогда не было и даже в составе не найти? Можно положить скисшую капусту? Ужасно пахнущий тофу? Если человек не заходит через парадную дверь в ресторан, а пытается связаться с вами по телефону в указанное же вами рабочее время, то можно просто сбросить звонок?

Комментарий: Просим руководство выйти на связь и провести работу с персоналом. В особенности с тем, что происходит на кухне и почему происходит такая оказия с курьером, который в бумажном пакете без термосумки несет заказ прогулочным шагом по морозу. Почему собирая заказ в доставку привезли порцию в два раза меньше и почему повара приготовили блюдо по-своему, не ориентируясь на меню. Также убедительно просим провести работу с хостес, которая была на смене 22.01.2025, которая сбрасывала звонки